سياسة الاسترجاع

إرجاع/ استبدال الطلبات
عند إرجاع منتج تم بيعه عبر الموقع إلى Justneqsa.com أو طلب استبداله، فإنك توافق على ما يلي:
أ-عليك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يوم عمل على الأكثر من تاريخ التسليم أو في غضون الفترة المطلوبة بموجب أنظمة أو القواعد المعمول بها الصادرة عن السلطات المختصة.
ب-يجب عليك ملء “استمارة الإرجاع” المرفقة في أمر الشراء الأصلي الخاص بك أو على النحو المنشور على الموقع وأرفقها بالطرد المرتجع أو وفقًا للتعليمات على الموقع.
قم بتغليف المنتج المطلوب ارجاعه وأغلقه بإحكام (في الطرد الأصلي) مع جميع الملصقات وتغليف العلامة التجارية وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية التي تم تسليمها لك.
ج-عليك الاتصال بنا على: 96560696460+ أو التواصل مع موقع Justneqsa.com من خلال أي تفاصيل اتصال أخرى موضحة في الموقع وطلب إرجاع / استبدال وتأكيد مكان الاستلام. سيتم منحك موعدًا يتسلم فيه وكيل التوصيل ليستلم الطرد منك.

د-ستتم معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك فور وصول المنتج، وسيقوم موقع Justneqsa.com بإرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة. ويخضع استرداد المبلغ المدفوع / استبدال المنتج لإتمام فحص جودة المنتج المُرتجع بنجاح وفقًا لسياسات ومعايير موقع Justneqsa.com. وبمجرد الاستلام، يتم التحقق من المنتج المرتجع في غضون 24 ساعة أو في غضون المدة الزمنية المُحددة في الموقع. ويتم إضافة رصيد المنتج المُرتجع إما في صورة رصيد أو إيداع في الحساب المصرفي على النحو الذي تختاره، أو وفقًا للشروط والأحكام المعمول بها.
ويمكن أن يختلف وقت إرسال الرصيد إلى حسابك ويتم تحديده من قبل البنك المُصدر. يُرجى الاتصال بالبنك المصدر للحصول على التفاصيل ذات الصلة بإجراءات المُرتجعات في حال كنت تواجه تأخيرات في الحصول على رصيد الاسترداد الخاص بك الذي تمت معالجته بواسطة موقع Justneqsa.com.
ه- في حالة طلب استبدال، فإنه يتم على خطوتين:
1-سيتم إنشاء رصيد في المتجر للمنتج (المنتجات) المُرتجعة. ويخضع إرجاع المنتج لأحكام الفقرة 13 بأكملها من هذه الاتفاقية.
2-سيتم تقديم طلب جديد للمنتج (المنتجات) المطلوب استبدالها وفقًا لأحكام الفقرة 13 من هذه الاتفاقية.
و-في حال كان المنتج تالفًا أو تم استخدامه بعد إرساله من Justneqsa.com أو لأسباب صحية، يحتفظ موقع Justneqsa.com بالحق في قبول أو رفض إرجاع أو استبدال هذا المنتج.
ز-يتحمل المستخدم تكاليف، ومصروفات، وضرائب، وكافة الرسوم ذات الصلة باستبدال /إرجاع المنتجات.
14-VAT (ضريبة القيمة المضافة)
ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة قائمة على المعاملات وتسري على منتجات معينة يبيعها موقع Justneqsa.com وفقًا للأنظمة والقواعد واللوائح المعمول بها في بلد الإنجاز أو بلد التسليم النهائي.
وبقبولك هذه الاتفاقية فإنك توافق على تحمل تكلفة ضريبة القيمة المضافة، أو أي ضرائب، أو تكاليف، أو رسوم أخرى ذات صلة بتنفيذ أمر الشراء من مكان التوريد إلى مكان التسليم.
كقاعدة عامة، سيتم توريد المعاملة في مكان تواجد المنتجات عند بدء التوريد للتسليم إلى العميل.
ح. اقر بأن استرجاع الهدية المرافقة للسلعة المباعة يخضع للشروط التالية، بما يتفق مع طبيعة العروض الترويجية الواردة في نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية، وباعتبار الهدية عنصرًا تابعًا وملحقًا بالسلعة الأصلية المباعة، لا يستقل عنها استرجاعًا أو استحقاقًا: تُعتبر هذه الهدية جزءًا لا يتجزأ من العرض الترويجي المرتبط بالسلعة الأصلية، ولا تُمنح بصورة مستقلة عن عملية الشراء. وبالتبعية، لا يجوز استرجاعها أو استبدالها بمعزل عن السلعة الأصلية، وتُرد فقط في حال استرجاع تلك السلعة، ووفقًا لنفس الشروط والمهلة الزمنية المطبقة عليها بموجب سياسة الاسترجاع المعتمدة.
أ-إنجاز أوامر الشراء من خارج دولتك
من الممكن تنفيذ بعض أوامر الشراء أو جزء منها من موقع Justneqsa.com أو الشركة التابعة له القائمة، أو المسجلة، أو الكائنة خارج دولتك. وفي مثل هذه الحالات، سيقدم لك موقع Justneqsa.com تقديراً لرسوم الاستيراد، والضرائب المطبقة، وأي رسوم أخرى مطبقة أو يتم تكبدها/ من المُحتمل تكبدها أثناء عملية التنفيذ (المشار إليها فيما يلي باسم “رسوم الاستيراد”). وبقبولك اتفاقية المستخدم هذه، فإنك توافق على تفويض موقع Justneqsa.com أو شركائه في الخدمة بما في ذلك وكيل التسليم المعين استخدام رسوم الاستيراد، ودفع الضرائب، أو الرسوم المطبقة، أو أي تكاليف ورسوم أخرى مطبقة فيما يتعلق بتنفيذ أمر الشراء المقدم من قبلك نيابة عنك (أو نيابة عن المستلم) إلى السلطات المختصة في بلد التوريد أو في بلد التوصيل النهائي. كما أنك توافق على أن دفع رسوم الاستيراد هو مسؤوليتك كمستورد ويتم فرضه بناءً على أنظمة البلد الذي يتم شحن المنتجات إليه. وتختلف وديعة رسوم الاستيراد باختلاف طريقة الشحن المُحددة، وهي مجرد تقدير للضرائب والرسوم والتكاليف التي قد يتم تطبيقها وليست حسابًا فعليًا.
سيكون موقع Justneqsa.com أو الشركة التابعة له مسؤولاً عن توصيل أمر الشراء إلى شركة الشحن المحددة خارج بلدك في مكان التوريد ولن يعمل كوكيل تخليص، أو وكيل توصيل نيابة عنك.
وأنت توافق على أنه في هذه الحالة، تنتهي مسؤولية Justneqsa.com بمجرد إرسال البضائع وستكون أنت، أو وكيل التوصيل المعين مسؤولين عن التوصيل الناجح وفي الوقت المناسب والحفاظ على البضائع المرسلة من مكان التوريد إلى عنوان التسليم المُحدد الخاص بك. كما توافق على أن موقع Justneqsa.com لن يكون مسؤولاً عن أي تأخير في التسليم، أو التلف، أو فقدان البضائع، أو أي مسألة أخرى بعد إرسال البضائع من مستودعاته.
ب-أوامر الشراء المُنفذة من بلدك:
في حال تنفيذ أمر شراء من بلدك، مما يعني أن البضائع موجودة في بلدك وقت بدء الشحن، سيقوم موقع Justneqsa.com أو الشركات التابعة له بتحصيل منك الضرائب المطبقة (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) وفقًا للأنظمة المعمول بها. وسيتم تحصيل المبلغ المُقدر للضرائب المطبقة منك وإيداعه لدى السلطات المختصة بالطريقة المعمول بها بموجب الأنظمة ذات الصلة.
15-حدود المسؤولية

• لن يكون موقع Justneqsa.com مسؤولاً عن الأداء غير المُرضي، أو المتأخر، أو الخسائر، أو الأضرار، أو التأخير نتيجة للمنتجات غير المتاحة أو التي أصبحت غير متوفرة.
• لا يقدم موقع Justneqsa.com أي تعهد، أو ضمان فيما يتعلق بسمات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الجودة، أو القيمة، أو القابلية للتسويق) للمنتجات المقترح بيعها، أو شراؤها على الموقع.
  • لا يتحمل موقع Justneqsa.com أي مسؤولية عن أي خطأ أو إهمال نيابة عن الغير.
• لا يتحمل موقع Justneqsa.com مسؤولية عن جميع الضمانات، والشروط، والأحكام الضمنية ولا يكون مسؤولاً عن أي خسارة في المال، أو الشهرة التجارية، أو السمعة الحسنة، أو أي أضرار خاصة، أو غير مباشرة، أو تبعية ناجمة عن بشكل مباشر أو غير مباشر استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع.